¿En qué podemos ayudarte?

Waykout es una plataforma donde puedes encontrar y reservar actividades únicas, auténticas y originales, organizadas por anfitriones locales. Nuestra misión es conectar a los viajeros con actividades únicas que les permitan descubrir la cultura, la historia, la gastronomía y las tradiciones de cada destino de una manera diferente y memorable.

Reservar una experiencia o actividad en Waykout es muy fácil. Solo tienes que elegir entre las diversas actividades disponibles, reservar al instante de manera rápida y segura, y luego disfrutar de la actividad mientras vives momentos inolvidables junto a anfitriones apasionados. ¡Descubre nuevas experiencias y haz de cada aventura un recuerdo especial!

Explora opciones como visitas guiadas alternativas para sumergirte en la historia y cultura local, talleres creativos y encuentros artísticos, aventuras al aire libre, así como tours gastronómicos, catas de vino, recorridos por mercados tradicionales y clases de cocina para degustar los sabores de cada región. Además, accede a eventos exclusivos que te conectarán con la esencia y la comunidad del lugar.

¡Por supuesto! No hay un número mínimo de participantes para realizar una reserva, aunque los anfitriones si podrán decidir un número mínimo de asistentes para organizar la actividad, por lo que puedes disfrutar de una actividad en solitario o en grupo, según la actividad.

Son creadas por anfitriones locales apasionados, expertos en distintas áreas, que te brindarán una perspectiva única del destino. Ellos se encargan de organizar todo para que solo tengas que reservar, llegar y disfrutar.

Si deseas compartir tu pasión y conocimientos con viajeros, puedes convertirte en anfitrión siguiendo estos pasos:
Regístrate en nuestra plataforma como anfitrión. Completa tu perfil, incluyendo información sobre ti y las experiencias que deseas ofrecer. Publica tus experiencias detallando la descripción, duración, precio y cualquier requisito adicional. Una vez aprobadas, tus experiencias estarán disponibles para que los viajeros las descubran y reserven.

En esta fase inicial, las reservas se gestionan manualmente. Para solicitar una experiencia:

• Navega por las experiencias disponibles y selecciona la que te interese.
• Haz clic en "Solicitar reserva" y completa el formulario con tus datos y preferencias.
• El anfitrión recibirá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y detalles adicionales.
• Una vez confirmada, coordinaréis directamente los aspectos logísticos de la experiencia.

Si necesitas cancelar una reserva, sigue estos pasos:

• Accede a tu cuenta y dirígete a la sección "Mis reservas".
• Selecciona la reserva que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar reserva".
• Indica el motivo de la cancelación y confirma la acción.
• Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación. Ten en cuenta que, dado que las reservas se gestionan manualmente, es recomendable comunicarte también directamente con el anfitrión para informarle de la cancelación.

La política de cancelación puede variar según la experiencia y el anfitrión. Te recomendamos revisar los términos específicos en la descripción de cada experiencia antes de reservar. En general:

• Cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación suelen ser reembolsables.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación pueden no ser reembolsables, dependiendo de la política del anfitrión.
• Para casos excepcionales o circunstancias imprevistas, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para evaluar posibles soluciones.

Actualmente, en esta fase, los pagos se coordinan directamente entre el viajero y el anfitrión una vez confirmada la reserva. Es importante acordar los términos de pago (método, moneda, etc.) durante la comunicación previa a la experiencia. En futuras versiones de la plataforma, implementaremos un sistema de pagos integrado para facilitar y asegurar las transacciones.

Si enfrentas algún inconveniente durante una experiencia:

• Comunícate directamente con el anfitrión para intentar resolver la situación.
• Si no se puede solucionar o necesitas asistencia adicional, contacta con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en la plataforma o enviando un correo a soporte@waykout.com. Estamos comprometidos en garantizar experiencias seguras y satisfactorias para todos nuestros usuarios.

Después de completar una experiencia, recibirás un correo electrónico invitándote a dejar una reseña. También puedes hacerlo accediendo a tu cuenta y seleccionando la experiencia en la sección "Mis experiencias". Tu opinión es valiosa y ayuda a otros viajeros a tomar decisiones informadas.

Sí. En Waykout priorizamos la seguridad tanto de los viajeros como de los anfitriones. Todos los perfiles pasan por un proceso de verificación básico antes de publicar o reservar experiencias. Además, fomentamos la comunicación clara entre ambas partes antes del encuentro, y recomendamos siempre reunirse en lugares públicos si es la primera vez que interactúan. También puedes consultar las valoraciones y opiniones de otros usuarios para tomar decisiones informadas.

Sí, puedes enviar solicitudes de reserva para varias experiencias, incluso si son con diferentes anfitriones. Recuerda que, al tratarse de un sistema manual en esta fase, cada anfitrión te responderá de forma individual para confirmar disponibilidad. Te recomendamos coordinar bien los horarios para evitar solapamientos.

Dado que las reservas se confirman manualmente, puede que algunos anfitriones tarden más en responder. Si no recibes respuesta en un plazo de 48 horas, puedes:

• Enviar un mensaje de seguimiento al anfitrión.
• Buscar y solicitar otra experiencia similar en la plataforma.
• Contactar con nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda para encontrar una alternativa.

Sí. Si te encuentras en una situación de emergencia durante una experiencia, te recomendamos:

• Contactar con los servicios de emergencia locales si es necesario.
• Notificar al equipo de Waykout lo antes posible para que podamos intervenir o ayudarte con lo que esté en nuestras manos.